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reejcmf
Yo probé el VDSL
20-08-2018
Resuelto

Pixelado en grabaciones y 7 dias

Hola

Des de hace unos meses tengo pixelaciones constantes con los contenidos grabados y 7 días fundamentalmente. Al principio no lo hacía demasiado, pero cada vez son más frecuentes.

En emisiones en directo no pixela salvo en contadas excepciones (canales específicos como la 2). Tengo 600mb.

Hace unos meses me sustituyeron el deco por uno más antiguo (bordes redondeandos, más grande) por problemas de congelación de imagen en directo en La 2. Con el deco anterior (el modelo nuevo, más pequeño, bordes en pico) no tenía estas pixelaciones en contenidos grabados (no se si tendrá que ver)

Gracias.

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    05-09-2018

    Hola reejcmf

     

    En ese caso damos por cerrado este hilo , si tienes nuevas incidencias tienes que abrir un hilo nuevo .

     

    Un saludo , Eva 

4 Respuestas

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  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-09-2018

    Hola reejcmf

     

    En ese caso damos por cerrado este hilo , si tienes nuevas incidencias tienes que abrir un hilo nuevo .

     

    Un saludo , Eva 

  • Avatar de reejcmf
    reejcmf
    Yo probé el VDSL
    05-09-2018

    Hola,

    He comprado el nuevo router y ya no pasa. Eso sí, he tenido que pagar 30€ para que se arregle.

    Por tanto, NO LO TOQUÉIS por ahora

    Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-09-2018

    Hola reejcmf

     

    Hemos recibido los datos solicitados , realizo pruebas con el router y con el desco , prueba cuando puedas el servicio con las grabaciones y en los últimos 7 días.

     

    Nos mantenemos a la espera de respuesta .

     

    Un saludo , Eva

  • Hola reejcmf

     

    Envíanos por favor a través de mensaje privado el número de la línea, NIF del titular y móvil de contacto para comunicarlo a nuestro servicio técnico.

     

    Un saludo. Jaime.