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jaitxatxo
Yo probé el VDSL
27-01-2025

Problema acceso Disney+

Buenas noches,

No puedo acceder a Disney + a través del decodificador. Intento entrar en el canal 101, ya sea introduciendo el número ya sea por el menu de las diversas plataformas y me aparece el mensaje: "No se ha podido realizar la operación. Por favor inténtelo de nuevo más tarde". Llevo así ya bastante tiempo y a base de entrar una y otra vez lo conseguia. Pero llevo ya varios dias que es imposible. Con la app no me ocurre. He desconectado el router y vuelto a conectar pero nada. Con las demás plataformas no me ocurre, netflix, amazon prime, max...todo bien. Solo disney es la que me resulta imposible acceder.

Me podríais ayudar? Gracias

Jaime

 

6 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-02-2025

    Hola, jaitxatxo 

     

    Te pedimos disculpas por el tiempo de espera en responder tu consulta y nos alegramos de que ya esté funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.

     

    ¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo, Juan C.

  • Avatar de jaitxatxo
    jaitxatxo
    Yo probé el VDSL
    16-02-2025

    Si, si. Todo en orden de momento, por fin. Gracias. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-02-2025

    Hola jaitxatxo

     

    No hemos recibido respuesta sobre tu consulta, ¿Haz podido verificar el funcionamiento del servicio? Si es así, agradeceríamos que puedas marcar este hilo como solucionado y si tienes alguna otra duda o inquietud ya sabes donde encontrarnos.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    14-02-2025

    Hola jaitxatxo

    Hemos verificado que la incidencia se encuentra pendiente de unas comprobaciones finales de los equipos. Tras las validaciones, confirmamos que el equipamiento se encuentra conectado a la red y funcionando correctamente. Le recomendamos reiniciar sus dispositivos para aplicar los cambios en caso de algún error en la conexión.

    Quedamos atentos a tus comentarios.

    Un saludo.
    Randy.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-02-2025

    Hola jaitxatxo

     

    Por el momento continuamos realizando las gestiones pertinentes para resolver la incidencia que se ha estado presentando en el acceso a Disney+, lamentamos las molestias ocasionadas, tan pronto tengamos información te estaremos informando por nuestros canales habituales.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-01-2025

    Hola jaitxatxo 

     

    Comprobamos que nos consta el boletín de la incidencia abierto sobre el fallo en Disney+. Lo hemos reclamado, para que se pueda agilizar lo máximo posible.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo.

    John.