Problema con Dazn en smart tv
Hola, buenas noches, tengo contratado Fusión fútbol con movistar y puedo ver el fútbol en Dazn en dispositivos móviles y stick Amazon fuera de casa, pero no me deja iniciar sesión en la App de Dazn e...
Foro
Hola JORGENF*
Lamentamos no poderte dar soporte desde aquí sobre el funcionamiento de la app propia de DAZN, comprueba que tu televisor se encuentre dentro de la lista de dispositivos compatibles que indican e intenta de nuevo contactar con ellos para continuar el soporte sobre el fallo de login en esa Smart TV en particular.
Un saludo.
Nieves
A ver, sé que intentan ayudarme, pero me sorprende que a éstas alturas, después de todo lo que hemos hablado y toda la información que os he facilitado, me digan que compruebe que mi smart tv es compatible y que es un problema del login. Mi smart tv si leen anteriormente es compatible y no es un problema de login puesto que fuera del WiFi de mi otro domicilio puedo acceder sin problema etc... Repito están hechas todas las pruebas y comprobaciónes, con ustedes y con ellos. Creo que deberían intentar contactar con la plataforma de Dazn ya que yo como particular ya no me atienden por más que les escriba, y están perjudicando de forma colateral a uno o varios clientes suyos que están pagando por un servicio que ellos no atienden y eso a ustedes les involucra. En fin, dado que no me han solucionado nada, he hablado con el 1002 y después de insistir me dicen que debe ser un problema de actualización de la plataforma Dazn con algunas IP y que están preparando una actualización. Me pueden confirmar que es así? Y si fuera posible, lo comprueben de verdad y no me digan que sí para así quitarme de encima y no les moleste más. Os ruego que intenten verificar esta información con Dazn y me den alguna explicación para saber que tengo que hacer o tiempo de espera de solución.
Gracias.
Un saludo.
Hola JORGENF*.
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes JORGENF*
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y te agradecemos que nos comentases que ya está solucionado, lo tendremos en cuenta para futuras cuestiones con DAZN.
¿Podemos ayudarte en algo más? En caso de no ser así, sería de ayuda que tu post donde comentas que ha quedado resuelto, marcases la opción de "Aceptar como Solución" con el fin de que ayude a otros usuarios.
Un saludo, Griselda.
No tiene nada que ver el smart tv. Anteriormente en numerosas ocasiones ya os he indicado que es compatible. De hecho, si conecto el smart tv por WiFi desde mi móvil poniéndolo en modo router puedo ver Dazn. Es decir es un problema con la fibra y WiFi que tengo instalado en el chalet, por eso os pedía si un técnico se podía poner en contacto conmigo para que estando yo delante del router me intentase ayudar a configurar o hacer algo que me permita entrar en la App de Dazn. Pero bueno, ya me lo han podido solucionar haciendo unos cambios en el router. No hubiera costado nada, desde un principio reconducir el problema en otra dirección y no insistir en el modelo del smart tv o el reseteo del router, smart tv, las claves etc... Que estaba más que claro que no era nada de eso y ya se habían hecho todas las pruebas, y buscar otras alternativas a las mismas preguntas una y otra vez. Pero bueno, ya está solucionado.
Gracias.
Buenas tardes JORGENF*
Como bien nos indicas, desde la aplicación de Movistar plus, te permite ver el futbol fuera del domicilio, en dispositivo móvil, tablet, ordenador, pero no en smart tv. ¿Nos puedes indicar la marca y el modelo de tu smart tv?
Un saludo. Silvia
Hola Victoria, hasta ahora desde fuera de casa, el fútbol solo lo puedo ver desde un ordenador, no obstante, dentro de la App de Movistar plus que tengo en la smart tv que yo sepa no incluye los canales de fútbol, como Movistar la liga o Dazn ya que Movistar fuera de casa solo permite ver el fútbol desde un ordenador. Y hasta ahora cuando un partido se retransmite desde Dazn tenía que entrar abriendo la App de Dazn, no desde dentro de la App de Movistar ¿eso ha cambiado?
Buenos días JORGENF*,
Nos consta que, continuamente, se esta trabajando para garantizar un correcto funcionamiento de la App, no obstante, ¿has tenido la posibilidad de comprobar si desde esta smartv puedes acceder a los contenidos de DAZN desde la app de Movistar Plus+ en dispositivos?.
Un saludo
Victoria
