Problema decodificador

[Paco1969]

Buenos días,

Me pasa lo mismo que a otros compañeros. Tengo fibra optica 300 MB  desde que pusieron la nueva interfaz en movistar+ el decodificador se ha vuelto extremadamente lento a la hora de cambiar de canales y de ir por los menus pensaba que eran las pilas del mando pero no es eso y siempre despues de apagar el televisor al encenderlo sale con interferencias y hay que apagar el decodificador y volver ha encenderlo para ver bien la imagen

También he probado reseteando todos los equipos (router, deco...) y no ha habido ninguna mejoría. Ahora mismo  tarda una eternidad en hacer cualquier acción. A veces quedandose bloqueado completamente y solo vuelve en si reseteandolo.

Rogaría que me cambiarais el deco o me dierais una solucion  no funciona bien con los nuevos cambios...

Gracias de antemano.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Paco1969

 Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y comprobamos que ocurre al decodificador.

Ascen.Saluds


 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Paco1969,

Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Salu2.

Ana.
 

[Paco1969]

Hola  @ana

Ya esta todo solucionado al final tuvieron que cambiaron el deco.

Salu2

Muchas gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Paco1969,

Perfecto entonces.

Gracias por participar en la Comunidad.

Si tienes alguna otra consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Salu2