Hola @morgoth :
La sustitución del mando, se puede gestionar por envío a domicilio o por recogida en tienda.
Que tengamos notificado, tendría coste si es con entrega a domicilio.
El coste sería 8€.
Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.
Un saludo, Miguel.A-Movistar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @morgoth
Hemos recibido tus datos y te hemos abierto la incidencia RRSS_COL020503 , en breve el soporte técnico contactará contigo.
Ascen.Salud
s
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Hola @morgoth
Perdona la espera
Hemos comprobado que la avería 20160124827230 está en estudio. Seguimos pendiente de tu caso. Disculpa las molestias
Un cordial saludo ; mariluzcas-Movistar
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Hola @morgoth
Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que el parte de avería está cerrado, esta todo correcto ?
Saludos ; Antonio.H-Movistar 
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Hola @morgoth
Correcto nos alegramos de las noticias 
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos ; Antonio.H-Movistar
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Hola @morgoth
Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!
Te mando privado para ampliar este mensaje.
Saludos!!! Marco.A-Movistar
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