Problemas Movistar plus

[Alf_69]

Es la cuarta vez en esta semana que no puedo acceder a los contenidos tv. Pueden explicarme qué problema hay?

[Técnico-Movistar]

Hola Alf_69 y bienvenid@ a la Comunidad!!!

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor

[Técnico-Movistar]

Hola Alf_69 ,

no hemos recibido noticias desde el pasado domingo, entendemos que has resuelto tu incidencia por otra vía.

Vamos a cerrar este hilo.

Un saludo,

Víctor

[Alf_69]

Pues mire, no. No he resuelto nada. Pero estoy tan cansado de escribir correos y hacer llamadas, que lo dejo pasar. Hoy he vuelto a llamar a su servicio de solucion de incidencias. Pero tenían el sistema informático caído, y me han despachado con la instruccion de reiniciar.

Esta semana daré de baja mis servicios contratados con ustedes.

Comprendo que existan incidencias. Pero su respuesta comercial es inexistente.

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Alf_69!

Disculpa por las molestias.

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes por favor facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje

:

- Dirección completa donde tiene la incidencia.

- Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

Un saludo.

Alejandro

[Alf_69]

Ya está envíado.

No obstante espero respuesta comercial adecuada. De lo contrario a mediados de semana lanzaré una portabilidad y daré por extinguido el servicio que me prestan. Fibra, fijo, Tv y 3 móviles.

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Alf_69!

Continuamos sin poder sincronizar nuestro sistemas con el videobridge.

Necesitamos conocer su estado para poder ayudarte.

Espero tu respuesta.

Un saludo.

Alejandro

[Técnico-Movistar]

Buenos días  @Alf_69.

Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.

Esperemos que tu incidencia este resuelta.

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

Un saludo.

Alejandro.