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Avatar de maaemm
maaemm
Yo probé el VDSL
25-11-2017
Resuelto

Problemas para ver los canales

Buenas tardes,

Durante todo el día de hoy tengo problemas para visualizar los canales de television. Al principio, al entrar en un canal se congelaba la imagen a los 15 segundos, pero respues de reiniciar el decodificador no me carga los canales, indicandome el siguiente mensaje:

Lo sentimos, no hay canales disponibles. Por favor, vuelve a intentarlo más tarde.

 

Tengo acceso al menu y a las grabaciones, lo unico que no me funciona son los canales de tv.

¿Alguien puede ayudarme, por favor?

 

Muchas gracias.

  • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    29-11-2017

    Hola maaemm,

    Con el descodificador apagado, resetea el router a valores de fábrica presionando el pulsador RESET, situado en la parte posterior,

    Mantenerlo pulsado de 18 a 20 segundos hasta que el led POWER comience a parpadear.

    Cuando todas las luces estén estables, enciende el decodificador

    Saludos

    Chus

     

7 Respuestas

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  • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    Antiguo Moderador
    29-11-2017

    Hola maaemm,

    Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar. Puesto que el motivo de tu consulta ha quedado resuelto procedemos a cerrar el hilo, recordándote que seguimos a tu disposición si nos necesitas de nuevo.

    Saludos

    Chus

  • Avatar de maaemm
    maaemm
    Yo probé el VDSL
    29-11-2017

    Buenas tardes, 

    Ya puedo ver los canales de televisión a través de movistar +.

     

    Muchas gracias.

  • Avatar de TecnicoMovistarTV-Movistar
    TecnicoMovistarTV-Movistar
    Antiguo Moderador
    29-11-2017

    Hola maaemm,

    Con el descodificador apagado, resetea el router a valores de fábrica presionando el pulsador RESET, situado en la parte posterior,

    Mantenerlo pulsado de 18 a 20 segundos hasta que el led POWER comience a parpadear.

    Cuando todas las luces estén estables, enciende el decodificador

    Saludos

    Chus

     

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    29-11-2017

    Hola maaemm,

     

    Sentimos las molestias, te mantendremos informado sobre tu incidencia técnica.

     

    Saludos

    Llani

  • Avatar de maaemm
    maaemm
    Yo probé el VDSL
    26-11-2017

    Buenos días,

    Mensaje privado enviado