Hola Bryan1982, hemos abierto una reclamación sobre las facturas, para que se estudie tu caso. En unos días tendremos la resolución.
En cuanto a tu consulta técnica, vamos a comprobarlo y te informamos.
Un saludo, Vero.
Hola Bryan1982
Gracias por enviarnos los datos.
Hemos realizado algunos ajustes en el servicio de TV. Para que se apliquen correctamente, necesitamos que hagas lo siguiente:
Una vez que completes estos pasos, por favor, verifica si los canales que nos reportaste ya funcionan correctamente.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
John.
Buenas tardes.
Realizado, con resultado negativo como puede observarse.
Hola Bryan1982
Gracias por realizar las pruebas solicitadas.
Lamentamos que no se haya solucionado el problema.
Por mensaje interno te hemos enviado información importante acerca de tu avería.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
David.
Perfecto, quedo a la espera y os informo, muchas gracias.
Hola Bryan1982
Vemos que el técnico ha ido a tu domicilio y ha realizado trabajos para dar solución a tu avería, por favor confírmanos si el servicio funciona de manera correcta; de ser así, agradeceríamos que marcaras el post como solucionado pinchando en "aceptar solución", en caso contrario infórmanos. Estaremos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Diego.
