Hola @DNIELECTRONICO
Perdona la espera
Hemos comprobado que su reclamación ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯ha sido resuelta a su favor. En breve recibirá el ingreso del importe reclamado ¯\_ (ツ) _/¯ Datos privados ¯\_ (ツ) _/¯. En relación a las preguntas que nos indica le muevo el hilo al soporte técnico para que le puedan ayudar. Disculpe las molestias.
Un saludo @Mariluzcas-Movistar 
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