Hola @AntonioOberholzer Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Ante la incidencia que presentas ¿ te pasa con todo el contenido de fútbol ya sea partidos de la Liga Santander, de segunda división, Champions...?
Cuando se reincia ¿ tenías el descodificador encendido y al poner los canales de fútbol es cuando se empieza a reiniciar ?
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @AntonioOberholzer !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes solucionada ya la incidencia ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @AntonioOberholzer !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Ante la información aportada, y para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado me facilites los siguientes datos:
- Línea y DNI del titular.
- Dirección de instalación.
- Persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @AntonioOberholzer !
Hemos recibido el mensaje privado con los datos solicitados y te hemos realizado una pruebas sobre el descodificador, que tardarán en finalizar máximo 10 minutos.
Pasado éste tiempo, o cuando tengas disponibilidad, es necesario que compruebes si ya te permite ver todo el contenido sin que se reinicie solo.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @AntonioOberholzer !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
Tras las pruebas que realizamos en el descodificador ¿ has podido comprobar si ya te funciona correctamente en la emisión de los partidos de fútbol ?
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @AntonioOberholzer !
Me alegra saber que tras las pruebas se haya solucionado la incidencia 🙂
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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