Solicitar cambio de mando

Buenas tardes DidacMendezSerra,

Muchas gracias por confirmarnos la resolución del caso, nos alegramos de que ya hayas recibido el mando y haya funcionado de forma correcta. Procedemos entonces al cierre de este caso.

Recuerda que nos tienes a tu disposición para cualquier duda o consulta en este foro, no dudes en comunicarte para lo que necesites.

Ha sido un placer haberte atendido, que tengas buena tarde, un saludo

Irene

Hola Natalia,

Ya he recibido el mando.

Gracias por la gestión.

Saludos.

Buenos días DidacMendezSerra,

Hemos realizado la gestión, te llegará el mando por mensajero a tu domicilio, tendrás que entregarle el mando estropeado al mensajero.

Un saludo,

Natalia.

Hola Nieves,

Ok, ruego procedan al envio del mando lo antes posible.

Saludos.

Hola DidacMendezSerra

Desde aquí podemos solicitar el envío por mensajero directamente pero solo tenemos la posibilidad de entrega en la misma dirección de instalación de Movistar TV. Quedamos a la espera de tu respuesta para gestionarlo.

Un saludo.

Nieves

Hola,

Prefiero que me lo manden mi domicilio pagando el coste pertinente.

Saludos.

Buenos días DidacMendezSerra

El motivo por el que lo comprobamos, es para descartar que no sea el descodificador el que no acta las ordenes del mando. Por lo que descartando que sea el descodificador, y es el mando, para cambiar el mando de forma gratuita sería acercándose a cualquier distribuidor de Movistar.

Un saludo

Griselda. 

Disculpa, me he olvidado comentar que el mando es de color gris

Hola Mª Jesus,

El problema reside en que no funcionan algunas teclas, no tiene nada que ver con la sincronización puesto que otras si funcionan correctamente.

Saludos.