Sonido desfasado de la imagen en todos los canales

[Zaltor]

Recibo todos los canales con un desfase importante entre imagen y sonido. También lo acuso en las grabaciones, pero en estas últimas, cuando las pauso un instante, cuando se reanuda hay alguna mejoría, pero al rato vuelve el desfase. Esto en Yomvi no pasa, por ejemplo. Por cierto, aprovecho para felicitar a los desarrolladores de Yomvi, un producto muy, muy bueno, que le da mil vueltas a la app de movistar. Si yomvi tuviera grabaciones, no pisaba la app de movistar nunca, la verdad.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Zaltor,

Cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea, e-mail  y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.

Salu2

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Zaltor

Hemos pasado tu avería al departamento técnico, contactarán contigo por teléfono para revisar la línea.

Saludos.

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @Zaltor!

Hemos comprobado que el parte de incidencia ya está cerrado por el departamento técnico, espero que se haya solucionado.

Un saludo

Por otra parte, cuando consideres que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso.
 

[Zaltor]

La verdad es que no se ha solucionado. Sigue todo igual

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @Zaltor!

Hemos generado un parte de avería para que los técnicos revisen tu incidencia. Se pondrán en contacto contigo lo antes posible.

Salu2.

Ana.
 

[Zaltor]

gracias! también un detalle que se me ha pasado: no tengo descodificador, uso movistar ready en una smart tv de Samsung.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Zaltor

Hemos comprobado la incidencia que tenías y consta ya cerrada, por lo que entendemos que ya se habrá solucionado.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @Zaltor

Al ver que no respondes entendemos que has resuelto tu incidencia, para lo que necesites estamos por aqui.

Saludos