Subtítulos en Movistar+

[mate2]

Buenas,

Los subtítulos de los canales de Movistar+ se ven fatal, letras muy finas y de colores que se confunden con el fondo, tengo problemas de audición y es imposible seguir la programación porque no se pueden leer. 

He llamado a atención al cliente y no me han dado solución.

Ofrecer esos subtítulos y no ofrecer nada es lo mismo, hagan la prueba a quitar la voz e intentar seguirlos y verán que no sirven para nada (de hecho deberían hacer ese tipo de pruebas antes de ponerlas de cara al cliente)

Espero que lo arreglen en cuanto puedan.

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @mate2 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !

Para poder ayudarte, necesito que me confirmes si la incidencia que presentas con los subtítulos ¿ es con todo el contenido o con alguno en concreto ?

Al indicar que es en Movistar+ ¿ con el descodificador los puedes visualizar correctamente ?

¿ En que dispositivos te ocurre ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

[Técnico-Movistar]

¡Hola mate2!

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu incidencia haya quedado resuelta.

Procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro. 

Si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte TV.

Saludos, Katyana.