bloqueo de pantalla movistar home

[dislocate]

Hola,

Ayer instalé el Movistar Home y por mucho que intento que la pantalla se bloqueo ajustándolo en el menu no hay manera, alguna solución?

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @dislocate

Vamos a revisar el servicio de Movistar Home, para ello envíame por mensaje privado los siguientes datos (si pulsas en mi avatar te aparece la opción de "Mensaje
Privado") 

- Número de teléfono fijo

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo

Galder

[Técnico-Movistar]

Hola @dislocate

Gracias por enviarnos los datos, necesitamos que hagas estas pruebas para ver si así funciona correctamente el dispositivo después: 

• -Realiza un reset del Home Base pulsando el botón Reset del dispositivo durante 5 segundos.
• -Una vez reiniciado completamente habiendo finalizado el proceso de autenticación comprueba si ha quedado corregida la incidencia.
•  Si siguiese fallando haz un reset de fábrica del Home Base pulsando durante 5 segundos los botones de Reset y Power del dispositivo. (Se borrarán los contactos de la agenda y los ajustes del dispositivo volverán a su estado por defecto).

Con el resultado que sea no indicas.

Un saludo.

Galder

[dislocate]

Hola,

No ha funcionado. Ha hecho actusalización tanto con el reset normal como con el de fábrica y sigue sin funcionar el reposo de pantalla.

un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @dislocate

Viendo que persiste la incidencia  hemos pasado nota del fallo, se pondrán  en contacto contigo en las próximas horas para seguir con las pruebas o indicarte como se va solucionar. 

Un saludo.

Galder