incidencia pantalla blanca

[ncontera]

Hola.

Hable por telefono con algun compañero de ustedes por que el deco nuevo marca arris no se puede configurar y sale una pantalla blanca despues de arrancar. Me comento que abria aviso de averia porque parecia que el nuevo deco podria estar defectuoso. De eso hace dos dias y no se nada mas.

Podrian indicarme como esta el tema?

Gracias

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @ncontera

He pasado la incidencia al departamento tecnico... telefónicamente contactaran contigo, estamos pendiente...

Saludos Pilar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ncontera

Desde tecnico nos indican que la incidencia esta resuelta... por favor confirmanos..

Saludos Pilar

[ncontera]

Si muchas gracias. Ayer vino un tecnico y cambio el deco por uno nuevo. El otro estaba roto o defectuoso, al parecer no le llegaba linea..

gracias por solucionarlo!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @ncontera

Perfecto para lo que necesites estamos por aquí..

Saludos