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polifimia
Mi vida cambió con el ADSL
17-07-2025

problema al conectar del descodificador UHD con Philips Hue Play

¡Hola! Una pregunta: he comprado un Philips Hue Play (8K) y intenté cambiar la conexión de descodificador de Movistar (UHD): ahora lo conecto al Hue Play y el Hue Play a la television (LG G2). Hago el mismo para una consola (Steam Deck). 

La consola no tiene problemas y todo sale bien.

Pero para el descodificador sale el mensaje: "La entrada HDMI seleccionada no es apta para disfrutar de contenidos UHD" y ademas el remote no funciona. Practicamente solo sirve para apagar y iniciar el descodificador pero para nada mas. 

 

Viendo las especificaciones del Hue Play parece que está verificado para HDMI2.1 y para contenido hasta 8K. Y tambien no aperece problema con la consola (Steam Deck).

Tengo ambos equipos (Movistar y consola) en el mismo tiempo con el Hue Play.

 

Muchas gracias por vuestro tiempo!

1 Respuesta

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-07-2025

    Hola polifimia 

     

    Desde el soporte de Movistar, no ofrecemos asistencia para la configuración de dispositivos de terceros, por lo que no disponemos de manuales ni guías específicas para este tipo de configuraciones.

    Es importante tener en cuenta que solo garantizamos el funcionamiento de los servicios cuando se utiliza el esquema de conexión estándar, es decir, con el decodificador conectado directamente al televisor, sin equipos intermedios.

    No obstante, dejamos este hilo abierto para que otros miembros de la comunidad puedan compartir sus experiencias o brindarte orientación adicional.

     

    Un saludo.

    Iván.