hola llevo unos dias que el decodificador se reinicia solo. hoy hasta 5 veces asi es imposible ver algo. cual es la solucion? gracias
Hola ney77
Los cambios de los dispositivos que hagan los técnicos de Movistar por fallos o por averías no llevan asociados ningún coste. Comprobamos que en el día de hoy han acudido los técnicos. han dado como solucionada la incidencia tras cambio del descodificador. ¿Te funciona ya todo bien?,
Un saludo.
Carmen
Buenas tardes ney77 ,
Nos alegra que ya dispongas de un funcionamiento correcto, ante todo, pedirte disculpas por todas las molestias ocasionadas.
Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir.
Un saludo
Victoria
Buenas tardes ney77
Nos alegra saber que el servicio ya está restablecido de forma correcta. ¿Podemos ayudarte en algo mas?
Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.
Un saludo. Silvia
de momento todo bn
Hola ney77
Los cambios de los dispositivos que hagan los técnicos de Movistar por fallos o por averías no llevan asociados ningún coste. Comprobamos que en el día de hoy han acudido los técnicos. han dado como solucionada la incidencia tras cambio del descodificador. ¿Te funciona ya todo bien?,
Un saludo.
Carmen
mañana me viene el tecnico a mirar el descodificador , sabeis si cobran por cambiarlo por otro?
tengo una incidencia abierta pero nadie se digna a dar una solucion
hola sigue reiniciandose el desco , hoy varias veces , se pierde la señal y se reinicia hasta se ha puesto pantalla en verde unos segundos. creo que habria que cambiarle.
esta conectado al amplificador por cable
Hola ney77.
¿Podrías confirmarnos si el descodificador está conectado por cable o por wifi y si tienes un amplificador, por favor?
Un saludo.
Angela.
si el problema continua , habra que cambiar el deco
