Buenas tardes
Me gustaría saber el motivo por el cual cuando enciendo la TV por las tardes, generalmente, a veces al principio otras veces cuando estoy en la mitad del programa, la imagen se pílelas, el audio se entrecorta o la imagen se congela.
La opción de reiniciar tv no es solución, y solo reiniciar wifi es lo que a veces funciona pero otras veces, tenemos que apagar por ser imposible obtener imagenes y audio en condiciones
muchas gracias
Hola rfacenda
Vemos que los técnicos han realizado unos trabajos de reparación sobre la incidencia que presentabas con el servicio de televisión. Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Jesús.
Hola rfacenda
Te informamos que revisamos la avería que esta en curso en este momento, nos indica que se a escalado para la visita de un técnico a tu domicilio, se estarán comunicando contigo para agendar esta cita, por favor estar pendiente al móvil.
Un saludo, Marcos.
Hola rfacenda
Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes en tus servicios y te estaremos informando.
Un saludo, Alexander.
Buenas tardes
Son 14.41 y he tenido que apagar la tv por seguir con el problema. Ahora reiniciare la wifi haber si sirve. A veces tampoco sirve
Número de teléfono afectado
954271283
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
Carmen Reyes Facenda Aguirre
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
Calle Monte Carmelo 52 B B
41011 Sevilla
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Reyes Facenda 645828753
Tengo filtro de llamadas en caso de llamarme dejen mensaje y guardo número o devuelvo llamada
Muchas gracias
Hola rfacenda
Para poder ayudarte con el fallo de la TV, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un Saludo, Alexander.
Si. La wifi está en otro Tv. Gracias
Hola rfacenda,
¿Nos puedes indicar si la incidencia que tienes con la imagen y sonido te sucede en la televisión que tienes conectada al descodificador?
Un saludo. Marta.
