yomvi

[Rober3]

hola he estado intentando hacer la cuenta de movistar + en dispositivos y no me deja .Pone que ya existe usuario.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rober3

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes, por favor, un mensaje privado con los datos del titular del contrato: nombre y apellidos, DNI, teléfono y dirección de correo electrónico.

Un saludo
Marcela

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Rober3

Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y volveremos a contactar contigo para informarte.

Saludos

Tere

[Comercial_movistar]

Hola @Rober3

Hemos comprobado que con los datos facilitados, hemos encontrado un contrato de sólo Televisión por Satélite. En dicho contrato ya existe un registro con otros datos (un nombre de usuario y vinculado a otro correo electrónico que no es el que nos has facilitado).

Por seguridad, si deseas que demos de baja el registro para poder darte de alta de nuevo con otro usuario, necesitamos que nos confirmes por privado el número de tarjeta de abonado que está insertada en el terminal y los 4 últimos dígitos de la cuenta donde está domiciliado el pago de Movistar+ Satélite.

Muchas gracias por tu colaboración 🙂

Un saludo

Eugenia

[Comercial_movistar]

Hola @Rober3,

Te confirmamos que hemos dado de baja el registro a Movistar+ en dispositivos que había. En un plazo de 24 horas puedes realizar de nuevo el registro con el usuario que desees. 

Puedes realizar el nuevo registro accediendo a este enlace.

¿Podemos ayudarte en lago más?. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo

Mercedes