Buenos días @bravoalvaro.
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder ayudarte en este caso necesitamos que nos facilites los siguientes datos por mensaje privado:
Dirección exacta de la incidencia (Calle, Número, Localidad, Código Postal, Provincia)
Persona de Contacto.
Teléfono de Contacto.
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @bravoalvaro
Hemos abierto una gestión para que los técnicos se pongan en contacto contigo lo más rápido posible. Estas incidencias se suelen demorar en el tiempo porque dependen de la cola de trabajo de los técnicos de la zona.
Nos mantenemos pendientes de la incidencia y de la resolución para informarte.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @bravoalvaro.
He comprobado el estado de la incidencia y el estado es PENDIENTE.
¿Han contactado contigo los técnicos de la zona?
Un saludo.
Alejandro.
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Hola de nuevo @bravoalvaro.
Volvemos a pasar aviso, te informamos.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @bravoalvaro.
Disculpa las molestias, reiteramos el caso.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @bravoalvaro
La gestión para colocar el cableado continua pendiente, ¿algún contacto con los técnicos?
Espero tu respuesta para reclamarlo de nuevo si es necesario.
Un saludo.
Alejandro
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Buenos días @bravoalvaro.
Revisando el estado de la incidencia a día de hoy comprobamos que ha cambiado el estado a PRECERRADA a día de hoy a las 08:30 indicando "SE REINSTALAN 14m DE CABLE Y SE DESMONTA 1 ACOMETIDA POR FIN OBRAS. VISITA."
¿Solucionado?
Espero tu respuesta para verificar el estado de la incidencia contigo.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola de nuevo @bravoalvaro.
Nos alegramos que se haya solucionado el problema por nuestra parte.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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