Cortes en el servicio

[Xevi72]

Hola buenas tardes.
Desde hace un tiempo noto que internet no funciona bien, hay bastantes cortes, por lo que he hecho un test de velocidad y el resultado es muy inestable, el Ping llega a 400 y el ancho de banda no supera el mega, tengo 10 megas contratados.
Normalmente utilizo el servicio los fines de semana.
Espero que resuelvan esta incidencia lo antes posible.
Reciban un cordial saludo.

Xavi Ortiz

[Xevi72]

Hola buenas tardes.
Desde hace un tiempo noto que internet no funciona bien, hay bastantes cortes, por lo que he hecho un test de velocidad y el resultado es muy inestable, el Ping llega a 400 y el ancho de banda no supera el mega, tengo 10 megas contratados.
Normalmente utilizo el servicio los fines de semana.
Espero que resuelvan esta incidencia lo antes posible.
Reciban un cordial saludo.
Xavi Ortiz

[Dioni49]

¿Hace mal tiempo, frio, lluvia, viento, cuando te baja la velocidad?

¿Corresponde siempre con la misma hora?

[Comercial.Global-movistar]

Hola Xevi72,

Si ves que persiste, envíame un mensaje privado añadiendo el número de teléfono fijo y NIF para que el servicio técnico pueda revisar tu caso.

Un saludo y buenas tardes!

Oscar.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Xevi72:

Nos falta tu número fijo pero, con tu nif,  lo revisamos.

Te decimos algo en breve.

Nuria.

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Xevi72 :

Perdón por la espera.

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de peticion es: RRSS_COL012510

Un saludo, Miguel.A.
 

[Xevi72]

Hola buenas tardes.

Gracias por vuestra atención.

Hoy se ha puesto en contacto conmigo el tecnico, mañana pasara por mi domicilio a revisar el router.

Xavi Ortiz.

[Miguel.A-Movistar · Accepted solution]

Hola @Xevi72 :

Perdón por la espera.

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos está solucionada.

¿Funciona todo correctamente?

Un saludo, Miguel.A-Movistar.

[Xevi72]

Hola buenas tardes.

Siento contestar tarde, de momento todo funciona, gracias por vuestro interes:

Saludos!

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Xevi72 :

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.