Error IP - no tengo internet, si tele y fijo

[Jafranco]

Hace dos dias sin mas me he quedado sin internet. Llamando 1004 me.dijeron que debia ser un problema del router, que me han cambiado (otro igual, Mitrastar). 

Sigo teniendo el mismo problema, no conecta a la red, no puedo acceder al router desde el PC conectado por cable al mismo... 

En cambio la tele la veo sin problema, y el telefono tambien va. 

Ya he llamado varias veces, estoy pendiente que me llame un tecnico, pero no lo hacen...

Podeis ayudarme por favor?

El error que me da es de IP. 

Si se conecta al wifi, me dice.sin red,.y error IP

[Técnico-Movistar]

Hola @Jafranco 

Comprobamos por gestiones anteriores que la linea es la terminada en 93. En esta misma linea comprobamos que tienes la avería abierta y con cita concertada para mañana día 07/02, esperamos que tras la visita del tecnico que de resuelto. 

Un saludo. 

Miriam
 

[Jafranco]

Segun el tecnico es un conflicto IP con los PLC que tengo. Parece que si quito uno ya funciona. Pero estos PLC hace tres años que los tengo, y sin problema hasta ahora. 

Alguna solucion tiene que haber, no? 

Porque si los elimino no tengo wifi en la planta de arriba. 

[Técnico-Movistar]

Hola @Jafranco.

Comprobamos que el boletín está pendiente de cierre. Al ser un fallo de la conexión con los PLC, con esos dispositivos no podemos garantizar el funcionamiento, no tienen mantenimiento de los equipos. Si deseas, puedes adquirir un amplificador de Movistar, para que así tengas conexión en la otra planta.

Un saludo. 

Angela. 

[Técnico-Movistar]

Hola @Jafranco 

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya está todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

Un saludo.    

Fernando.