Buenas tardes.
¿Cuáles son los pasos que he de seguir para quitar un poste telefónico de una parcela?
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Buenas tardes @FranciscoXavierGonzalezVazquez y Bienvenid@ a Comunidad Movistar
Para poder solicitar la retirada a planta externa, por favor, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:
-Teléfono y persona de contacto.
-Dirección completa (Calle, numero, población y provincia)
Un saludo.
Miriam
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @FranciscoXavierGonzalezVazquez,
Hemos recibido los datos, a través de mensaje privado, de forma correcta, muchas gracias. En este momento pasamos nota a los técnicos de planta externa de la zona, son ellos los que comprobarán la situación y se pondrán en contacto contigo para informarte. A continuación a través de mensaje privado te facilito el número de gestión para que tengas constancia.
Un saludo
Victoria
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¿Cuánto tiempo tardan en ponerse en contacto? ¿Existe un plazo máximo?
Buenas tardes @FranciscoXavierGonzalezVazquez
No es posible indicarte un plazo máximo, ya que son los propios técnicos, los que gestionan sus propias agendas . No obstante, comprueba la solicitud está en curso
Un saludo
Silvia
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Hola @FranciscoXavierGonzalezVazquez
Hemos estado revisando el boletín , nos consta que esta correctamente abierto para los técnicos de planta externa , se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
Por nuestra parte hemos dejado registro en el boletín para que se agilice.
Un saludo
Soraya
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Un técnico se ha puesto en contacto conmigo y ha ido a ver el poste y tomar medidas para su informe.
¿Cuánto tiempo puede tardar hasta obtener una resolución?
Hola @FranciscoXavierGonzalezVazquez
Lo lamento , no te podemos indicar un tiempo de resolución.
Estas gestiones pueden cambiar en tiempo en función de los tramites que sean necesarios para su resolución .
El boletín esta pendiente , los mismos técnicos de zona te irán informando.
Un saludo
Soraya
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Buenas tardes. Han pasado 4 meses y no se han vuelto a poner en contacto conmigo para solucionar el problema. ¿Qué tengo que hacer para poner una reclamación?
Hola @FranciscoXavierGonzalezVazquez
Te pedimos disculpas por las molestias , hemos reclamado tu caso para que nos informen que esta ocurriendo, en cuanto sepamos algo te lo comunicaremos.
Un saludo
Soraya
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Hola @FranciscoXavierGonzalezVazquez
Sentimos mucho la tardanza en la gestión. No tenemos un tiempo concreto de respuesta ya que depende de los trabajos solicitados.
Este tipo de trámites exteriores tienen un tiempo superior de resolución, en ocasiones hay que realizar estudios, solicitar permisos etc.. pero vemos que el boletín notificado está en curso, así que esperamos que cuanto antes se lleve a cabo. Contactarán contigo en la mayor brevedad.
En el momento que tengamos cualquier novedad acerca de la gestión, te vamos informando. Disculpa las molestias.
Un saludo. Mª Jesús
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Hola @FranciscoXavierGonzalezVazquez
Continuamos pendientes del caso, de momento no tenemos nuevos datos. Te los trasladamos en cuanto dispongamos de los mismo.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @FranciscoXavierGonzalezVazquez.
Comprobamos sigue en estudio la gestión, cuando dispongamos de mayor información, te la comunicaremos. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
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Lo que me parece curioso es que hay arquetas que permitirían el soterramiento de los cables.
Increíble que tarde tanto tiempo.
Hola @FranciscoXavierGonzalezVazquez.
Comprobamos sigue en estudio la gestión, cuando dispongamos de mayor información, te la comunicaremos. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
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Hola @FranciscoXavierGonzalezVazquez
De momento no tenemos nuevos datos, cuando los tengamos te los trasladamos.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @FranciscoXavierGonzalezVazquez
Continuamos pendientes de la petición solicitada, no tenemos nuevos datos. En cuanto tengamos cualquier novedad, te vamos informando.
Un saludo. Mª Jesús.
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Yo también continúo pendiente. Me imagino que tiene que existir algún plazo legal para cumplir con una solicitud como la que estoy haciendo.
Me pondré en contacto con la oficina de defensor del consumidor.
Hola @FranciscoXavierGonzalezVazquez
Lamentamos el retraso en la actuación, hemos pasado nota de nuevo sobre la gestión para pedir que se pueda agilizar lo máximo posible la actuación?
Un saludo.
Fernando.
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Hola @FranciscoXavierGonzalezVazquez
Seguimos pendientes del caso, de momento no tenemos nueva información al respecto.
Un saludo.
Fernando.
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Buenas tardes @FranciscoXavierGonzalezVazquez,
Continuamos a la espera de poder disponer de mayor información, en cuanto tengamos alguna novedad te la trasladaremos de inmediato.
Un saludo
Victoria
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Hola @FranciscoXavierGonzalezVazquez
No tenemos aún nueva información, cuando dispongamos de más datos, te los trasladamos.
Un saludo.
Fernando.
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