Buenas tardes @ConnieGutiérrez y Bienveni@ a Comunidad Movistar.
Para poder revisar el equipo y poder ayudarte, envíanos por mensaje privado(con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Y agradecer a @RenzoRissoFernandez su ayuda
Un saludo. Miriam
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @ConnieGutiérrez
No hemos recibido los datos solicitados para comprobar si la conexión de la red Wifi+ está activa y poder revisar si a nivel técnico, los valores de la línea están correctos.
Si no está solucionado, envíanos por favor por privado los datos solicitados y lo comprobamos. Sentimos todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @ConnieGutiérrez
No hemos recibido más comunicaciones por tu parte ni los datos solicitados, entendemos que no necesitas más ayuda. Si no es así, puedes responder en este mismo hilo y retomamos el caso.
Si está todo correcto y más adelante, tienes cualquier otra consulta, ya sabes donde estamos.
Un saludo. Mª Jesús
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