Quitar postes telefónicos de parcela particular

[marsanm]

Buenos días,

Tengo tres parcelas particulares rústicas de regadío en las que hay unos cables de teléfonica que no tienen uso.

Me gustaría saber los pasos que tengo que realizar para solictar que me eliminen dichos postes telefónicos, en estas fincas está siendo instalado el sistema de riego subterraneo y  la instalación de Telefónica hace que pierda muchísima cantidad de terreno para la siembra y demás.

En las parcelas conlindantes ya han quitado la instalación.

Esperado pronta respuesta, me despido atentamente.

Muchas gracias. Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @marsanm 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)

Gracias, un saludo,

Soraya

[Técnico-Movistar]

Buenos días @marsanm,

Muchas gracias por remitirnos los datos. Hemos pasado nota a los técnicos de planta externa de la zona, son ellos los que se pondrán en contacto contigo para poderte informar. A continuación, a través de mensaje privado, te facilito el número de gestión para que dispongas de constancia.

Un saludo

Victoria 

[marsanm]

Muchas gracias por la rápida gestión!

Saludos

[marsanm]

Buenos días

Aún no he recibido noticias 

Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola @marsanm 

Hemos estado revisando el boletín , nos consta que esta correctamente abierto  para los técnicos de planta externa , se pondrán en contacto contigo en la mayor brevedad posible.

Por nuestra parte hemos dejado registro en el boletín para que se agilice.

Un saludo

Soraya

[marsanm]

Hola

A día de hoy sigo sin noticias

Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola @marsanm.

Comprobamos que nos consta el  boletín de la incidencia abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.
 

Un saludo.

Angela. 

[marsanm]

Buenos días

Me he puesto en contacto con el 1002 para solicitar actualización de la incidencia que me abristeis, G1636923, y me indican que no existe ninguna incidencia....

Por favor, ¿me podéis explicar que está pasando?

Gracias

[Técnico-Movistar]

Hola @marsanm 

Observamos que la petición está pendiente de ser tratada por parte de los técnicos de planta externa con lo que lo tiene en su cola de trabajo. Los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual, pedirte disculpas por ello, pero como te indicamos la petición está en curso y será tratada.  

Un saludo.  

Fernando. 

[marsanm]

Estimados SEÑORES, reiteramos en este asunto ya atendido por ustedes a través de ésta comunidad porque una larga temporada después seguimos a la espera de la llamada que no hemos recibido para la ejecución de la RETIRADA DE LOS POSTES ni aviso de que ésto se vaya a realizar. Les ruego que traten de situarnos en ésta gestión que NOS URGE viéndose implicado un organismo público que nos pide razones, una empresa privada que no puede ejecutar lo contrado y yo mismo derivado de la pérdida absurda de terreno, y no podemos darles respuesta.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @marsanm,

Comprendemos el malestar por esta situación. Por lo que comprobamos, los técnicos de planta externa han revisado la zona y te han asesorado al respecto, ¿nos puedes confirmar si ha sido así, por favor?.

Un saludo 

Victoria 

[marsanm]

Buenas tardes

Ni a mi, ni a mi pareja, nos han llamado aún 

Saludos

Pilar

[Técnico-Movistar]

Hola @marsanm 

Estamos comprobando tu solicitud se encuentra en estudio, los técnicos de planta externa contactaran contigo lo antes posible para darte una solución. Lamento las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Flor

[Técnico-Movistar]

Hola @marsanm

Seguimos pendientes de tu caso. De momento no hay novedades.
 

Un saludo. Oscar. 
 

[marsanm]

Buenos días

Muchas gracias

[marsanm]

Buenos días

Sin novedades aún, he llamado al 1002 varias veces y nada. Tenemos un poster caído, el cable por la tierra y nos ignoran. No puede ser más urgente.

Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola @marsanm 

Hemos consultado el boletín y consta que se ha cerrado , no es posible la retirada de los poste , te pedimos disculpas por las molestias .

Lamentamos no disponer de otra información.

Un saludo

Soraya

[marsanm]

Buenos días

Y me podéis indicar el motivo por el cuál se indica que no se pueden quitar los postes?

Como os he comentado, han retirado toda la línea de postes justamente hasta mi parcela, los de las parcelas colindantes ya han sido retirados.

Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola @marsanm 

Nos informan que esos postes son necesarios para el mantenimiento del servicio. Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas.

Un saludo.

Nacho.

[marsanm]

Buenos días

Como os he comentado, esos postes llevan varios años sin dar ningún tipo de servicio, incluso han retirado toda la línea de postes justamente hasta mi finca.... 

No es una justificación y solicito retomar de nuevo la incidencia, podéis abrir de nuevo un ticket?

Saludos

[Técnico-Movistar]

Hola @marsanm 

Lo hemos notificado de nuevo al departamento de planta externa de la zona para que contacten contigo para informarte y realizar el seguimiento de la solicitud. Te facilitamos por privado el nuevo número de boletín generado.

Un saludo.

Nacho.