Hola @jesusbpa bienvenido a Movistar.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Gracias, un saludo,
Soraya
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @jesusbpa
Hemos recibido los datos solicitados por privado. Procedemos a tramitar la apertura de un boletín solicitando la revisión o retirada de cables que están en el cuarto de contadores de la Comunidad.
A continuación por privado, te enviamos el número de boletín registrado. Los técnicos contactarán contigo en la mayor brevedad para informarte de la gestión.
Un saludo. Mª Jesús.
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Buenas tardes @jesusbpa
Comprobamos que el boletín esta ya asignado a los técnicos de planta externa y serán ellos los que lo gestionen y se pongan lo antes posible en contacto contigo para poder llevar acabo los trabajos.
Un saludo.
Miriam
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Hola @jesusbpa
Lamentamos el retraso en la actuación, observamos que la petición sigue en curso en manos de los técnicos de planta externa que te informarán al respecto.
Un saludo.
Fernando.
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Buenos días @jesusbpa,
Lamentamos mucho la situación y la demora en la gestión de tu solicitud. Comprobamos que dispones de un boletín notificado al servicio de planta externa de la zona que está en estudio por parte de dichos técnicos (asignado a la empresa colaboradora de la zona).
Acabamos de solicitar su agilización para que puedan darle mayor urgencia a la gestión. Indicando que se comuniquen de forma personal apra informar cuanto antes a la linea de contacto 61XXXXX00 que nos facilitaste previamente con la persona y en el horario que nos comunicaste.
Estaremos atentos al caso para poder trasladarte cualquier información que nos faciliten.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Buenos días @jesusbpa
Estamos comprobando tu solicitud se encuentra en estudio. Por nuestra parte, hemos solicitado una agilización, para que te puedan dar solución a tu consulta, o antes posible. Lamento las molestias ocasionadas
Un saludo. Silvia
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Buenos días @jesusbpa,
Continuamos pendientes a la recepción de información sobre el estudio por parte del servicio técnico de planta externa que lleva el caso. En cuanto nos comuniquen cualquier información a mayores te ponemos al corriente.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Buenos días @jesusbpa,
Seguimos a la espera de poder disponer de mayor información y te la trasladaremos tan pronto como dispongamos de la misma.
Un saludo
Victoria
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Hola @jesusbpa
Seguimos pendientes del caso, de momento no tenemos nuevos datos al respecto. En cuanto los tengamos te los trasladamos.
Un saludo
Fernando.
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Hola @jesusbpa.
Comprobamos sigue en estudio la gestión, cuando dispongamos de mayor información, te la comunicaremos. Lamentamos las molestias.
Un saludo.
Angela.
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Buenos días @jesusbpa,
Hemos solicitado la agilización de tu caso al departamento técnico de planta externa de la zona que lo está estudiando. En cuanto nos notifiquen cualquier avance o información te la trasladamos.
Muchas gracias, un saludo
Irene
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Hola @jesusbpa
De momento no hemos recibido nuevos datos, pero seguimos pendientes de la situación. Cuando recibamos más información te la trasladamos.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @jesusbpa
Aún no tenemos nuevos datos, cuando dispongamos de ellos te los trasladamos,
Un saludo.
Fernando.
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Hola @jesusbpa
Seguimos pendientes del caso, de momento no tenemos nuevos datos.
Un saludo,
Fernando.
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Hola @jesusbpa
No tenemos nuevos datos, cuando dispongamos de más información, te la trasladamos.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @jesusbpa
Continuamos pendientes de tu caso, de momento no tenemos nuevas anotaciones técnicas y el boletín se encuentra en curso, en cuanto tengamos cualquier novedad, te vamos informando.
Un saludo. Mª Jesús
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Hola @jesusbpa
No tenemos nuevos datos, cuando dispongamos de ellos, te informamos.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @jesusbpa
Aún no hemos recibido nueva información, cuando los tengamos, te informamos al respecto.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @jesusbpa
No tenemos nueva información pero seguimos pendientes del caso. Cuando dispongamos de más datos. te los comunicamos.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @jesusbpa
Seguimos pendientes del caso, de momento no tenemos nueva información. Cuando dispongamos de los mismo, te los trasladamos.
Un saludo.
Fernando.
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Hola @jesusbpa
Continuamos con el seguimiento, pero sin poder aportar nueva información de momento.
Un saludo.
Fernando.
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