Sin línea fija desde 06/03/18

[josemahr]

Buenas tardes, tengo puesta incidencia desde 06/03 por no tener señal en tfno fijo y, a fecha 03/04 todavía no tengo respuesta alguna por parte de Movistar. Reclame hace unas 2 semanas vía telefónica y me comentaron que ponían mi caso como urgente porque había pasado mucho tiempo. Mi sorpresa es que entro hoy en la web para ver en qué estado se encuentra la incidencia y me aparece como "resuelta". SIGO SIN LÍNEA Y NADIE SE HA PUESTO EN CONTACTO CONMIGO PARA DARME UNA EXPLICACIÓN. Me parece un mal servicio por parte del servicio técnico

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Pasame el número de teléfono por un mensaje privado y me informo de la situación que se encuentra tu incidencia.

Saludos

[josemahr]

Enviado Núm de tfno. Saludos

[HelpDesk_Master]

Hola

Tiene la incidenica cerrada del 02/04, puede confirmarme si ya esta solucionada.

saludos

[josemahr]

Hola,
Es lo que comentaba en el mj. Que me han cerrado la incidencia sin resolver el problema. Acabo de realizar una prueba y sigo sin línea

[HelpDesk_Master · Accepted solution]

Buenos días

Le he abierto otra incidencia de su línea, y se ha pasado a los técnicos para su arreglo.

saludos

[HelpDesk_Master]

Buenos días

Compruebo que ya esta cerrada la incidencia , puede informarme si ya esta resuelta.

Saludos

[josemahr]

resuelto. gracias