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DavidSantana
Yo probé el VDSL
29-09-2022
Resuelto

Solo tres toques de llamada en fijo

Buenos días.

Mi problema es que el teléfono fijo, da solo tres toques de llamada y se corta,no da tiempo  descolgar la mayoría de las veces con lo que salta el contestador que tengo habilitado.Ya he probado con variaos dispositivos y pasa igual. ¿Hay alguna manera de modificar esto? ¿Es necesario abrir avería para que se modifique?

Muchas gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    08-10-2022

    Buenas tardes DavidSantana

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has podido ampliar los tonos de llamadas, por favor?

     

    Un saludo. Silvia 

10 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-10-2022

    Buenas tardes DavidSantana

     

    Nos alegramos de que se haya solucionado. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

     

    Un saludo. 

     

    Miriam

  • Avatar de DavidSantana
    DavidSantana
    Yo probé el VDSL
    09-10-2022

    Buenas tardes.

     

    Perdón por el retraso en la respuesta. Si, los he ampliado con la opción indicada.

     

      Muchas gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-10-2022

    Buenas tardes DavidSantana

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has podido ampliar los tonos de llamadas, por favor?

     

    Un saludo. Silvia 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-10-2022

    Buenos días DavidSantana,

     

    Para poder ampliar los tonos de llamada, has de descolgar el terminal y marcar la secuencia *610. Te aparecerá una locución la cual te irá guiando hasta que amplíes los tonos necesarios. 

     

    Un saludo

     

    Victoria 

  • Avatar de DavidSantana
    DavidSantana
    Yo probé el VDSL
    05-10-2022

    Buenos días.

     

    El problema es que no llega ni a esos 20 segundos.

     

      Saludos

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-10-2022

    Hola DavidSantana.

     

    Hemos recibido tus datos. Comprobamos que sí tienes activo el servicio de contestador en la línea que nos indicas. El tiempo que sonará cuando se recibe la llamada antes que pase al contestador son 20 segundos. 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

     

     

  • Avatar de DavidSantana
    DavidSantana
    Yo probé el VDSL
    04-10-2022

    Hola.

    Sigue igual. He mandado datos por privado.

     

      Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-10-2022

    Hola DavidSantana

     

    No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, indícanos por favor en el mismo hilo y retomamos la consulta. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-10-2022

    Hola DavidSantana

     

    No hemos recibido respuesta tuya en unos días, ¿se ha corregido ya la situación? Si no fuera así, necesitamos, por favor, que nos confirmes los datos que te pedimos más arriba.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-09-2022

    Hola DavidSantana

     

    Entendemos que la consulta es para la línea que tenemos registrada en el historial 9******50. Si no es para esa línea, envíanos por favor por privado los siguientes datos: (si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) 

     

    - Número de teléfono

    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle) 

     

    Prueba por favor a descolgar y marcar esta secuencia,  *610 seguido del número de timbres que se desea . para ver si de esta forma se amplia el tiempo de respuesta antes de que se active el contestador. 

     

    Un saludo. Mª Jesús.