Tengo problemas para accesder al FTP y a una página web desde movistar a una cuenta de Godaddy

[Motta69]

Buenos días. 

Soy informático y trabajo con un hosting en Godaddy. No me puedo conectar desde ningun navegador que se cargue con movistar ni acceder al ftp mediante Filezilla, etc. QUe puedo hacer. Me pueden llamar para solucionarlo? *** *** ***

Gracias

(* Editado por razones de seguridad al incluir datos privados)

[miroctum]

...

[Alejo-Movistar]

Buenos días Motta69.

Necesitamos que nos facilites un tracert completo con todos los pasos que sigue el intento de conexión desde el origen en tus equipos hasta donde se produce el fallo. Remite el resultado a nemesys@telefonica.es. La información debe formar parte del cuerpo el mensaje del correo, y no como archivo adjunto al mismo.

Un saludo.

[Motta69]

La web es http://www.escorts-barcelona.net/ y nos da problemas para subir archivos con Filecilla. No es podible que esto le pase a una compañía como Movistar. Si esto sigue así, me iré a otra compañía más seria.