Bueno pues no se por donde empezar, pero desde luego si algo tiene q mejorar en Telefonica es el 1004. A mi me ha pasado de todo en el 1004, desde q estes hablando con una operadora y te cuelgue, estar explicando algo y cuando terminas te pasa a otro departamento y lo q te cuenta este no tiene nada q ver con lo q le has explicado a la anterior operadora. Tener un problema y llamar al 1004 y decirte q no te pueden ayudar q es en otro departamento, pasarte a otro departamento y q este te diga q aqui no es eso en el 1004, decirle q te han pasado del 1004 y q elloos te tienen q ayudar y colgarte. Hace poco, bueno he estado desde Junio esperando la instalacion del trio, me la han instalado esta semana, en una de las llamadas la operadora, sudamericana, no es racismo es real, se hizo pasar por un mensaje de ordenador y yo escuchando de fondo a otras operadora y diciendole q sabia q no era un mensaje de ordenador. Cuando termino su mensaje me colgo, no tendria ganas de atenderme. Luego llamas mil veces y las mil veces te preguntan lo mismo, no hay un historico de llamadas en el ordenador q cuando les dices tu nombre y DNI le diga por que has llamado esas mil veces. Y vamos lo del idioma, y vuelvo a decir no es racismo, pero los españoles y los sudamericanos no hablamos el mismo castellano, las expresiones son muy distintas y hay veces q no les entiendes lo q dicen y terminas de hablar con ellos y no te has entererado de la misa la mitad. Bueno pues eso q mejorar, empezaria por el 1004, q es lo q vemos los clientes y los futuros clientes cuando llaman. La verdad es q si consigues hablar con un español cuaddo tienes un problema o duda, da gusto. Saludos.
