1004

[Agustín11]

Lo de servicio de atención al cliente llamando al 1004 debe ser ironía. Lo intenté varias veces y la espera indicaba más de 5 minutos y ya a los 25 tuve que colgar aburrido, a los 40 otra ocasión mosqueado y así....

Creo que más que servicio de atención al cliente es de demora. 

Por cierto, no he visto en la página de movistar otro lugar donde quejarme de esto

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Agustín11

En primer lugar te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

Entendemos perfectamente tu malestar y lamentamos las molestias ocasionadas debido al canal de atención 1004.  esperamos ofrecer más adelante una mejora en las prestaciones del servicio y cumplir así con tus expectativas.

Si lo deseas, puedes indicarnos el motivo de tu consulta para ayudarte desde la Comunidad.

Un saludo

Marcela

[Agustín11]

Conseguí resolverlo mucho después, gracias al whatsapp, pero los tiempos de espera en el 1004 no son aceptables

[Comercial.Global_movistar]

Hola @Agustín11

Nos alegra saber que está solucionado 😉

Recogemos tu comentario y lo pasamos al departamento encargado al respecto. Todas las sugerencias de los clientes son bien recibidas para intentar mejorar el servicio lo máximo posible.

Un saludo

Marcela