Clientes con 36 años o más de antiguedad
Buenos días, sé que se han abierto muchos hilos con el tema, pero también quiero añadir mi granito de arena a este tema.
Es cierto que hay muchos millones de líneas telefónicas con clientes muy antiguos, sobre todo personas de edad avanzada que no se quieren complicar la vida con cambios a otras compañías porque en el fondo somos temerosos de salir de esa rutina y esa empresa (Telefónica) que ha estado con nosotros decenas de años, y ya la consideramos como parte de nuestra casa.
Ahora bien, calculemos los usuarios con 40 años o más de antigüedad, ¿cuantos quedan?, me da que no muchos, y ahora, de esos que he citado anteriormente, cuantos tienen ads+internet+Imagenio o un paquete de Fusión, tal vez nos asombraría los pocos que pueden ser, indiscutiblemente los únicos que lo saben son los informes internos de Telefónica.
Pero pasa que esos pocos en número, pero no en importe anual para Telefónica que son unos ingresos muy queridos. Y aquí viene el meollo del asunto, esas personas y yo me incluyo en este apartado, igual tenemos hijos, nietos (yo no), que dice: "pero papá, sabes lo que estas pagando por un servicio de 10mg, y encima cuando enciendes Imagenio me conecto mal, con unos canales de televisión en los cuales no tienes un solo canal en HD, etc., cuando tenemos en la facha fibra de Ono, Orange, Jazteel". Le contesto "me da no sé qué........ cambiar de compañía, porque ha estado toda la vida conmigo", y él con mucha razón me dice que estoy tirando el dinero, y va y llama a Ono, y se instala su fibra con 50mg (ya hace varios meses).
Para este pequeño grupo de usurarios con 40 años de antigüedad más o menos, debería Telefónica tomar nota si quiere conservarles, (y no 40 años porque la mayoría no les vamos a vivir), y agradecerles, no con una carta, sino con hechos, esa fidelidad que han tenido con Telefónica.
El enemigo de Telefónica, le tengo en la habitación de al lado con 50mb, sin permanencia, y esperando a meter un pack completo de servicios, incluido mi móvil, ¿CUANTO AGUANTARE?, eso solo lo sabe Telefónica, su deriva hacia nuestro colectivo, le puede suponer una victoria o una derrota.
Un saludo.
