El 1004 sólo sirve para que los clientes se desahoguen, no para solucionar nada

No, tranqui Gloria-p. Como he visto de que iba el problema, he realizado una hipótesis del peor de los casos, pero espera que te conteste la moderadora que te lleva el caso que es la que te va a confirmar todo, y si observa corrección en todo lo que apuntas, es seguro que nada te pedirá.

Un saludo