No puedo añadir canales favoritos

Re: La nueva interfaz no permite tener una lista de canales favoritos.

Hace unos minutos mi desco uhd se actualizó y nada de nada, sigue igual ,si no lo vuelven a poner me cambio de operador,lo tengo claro,nos dejamos 1000 euros al año en servicios que no nos satisfacen y les da igual,a final de año me voy de Movistar..

Mensaje 101 de 121
310 Visitas
Re: Mala idea eliminar la opción de FAVORITOS. Los niños pueden ver contenidos violentos.

Hola Carlos DC bienvenid@ a la Comunidad Movistar:

 

Puedes dirigir tus comentarios al buzón de sugerencias y mejoras, ya que Movistar valora las opiniones de todos los usuarios, también te indico que en tu caso puedes bloquear los canales que no quieres que visualicen tus hijos con el control parental.

 

Saludos. M. Carmen.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 102 de 121
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Re: La nueva interfaz no permite tener una lista de canales favoritos.

La respuestas y soluciones que ustedes dan no son validas.  Sí se crea una lista de favoritos con canales de niños, ellos acceden directamente sin pasar por un montón de canales qué reproducen violencia casi constantemente. Insisto, creo que debían de admitir qye su eliminación de canales favorito, facilita que los crios puedan ver imágenes de violencia, so pena que un adulto haga guardia mientras ven la tv.

Mensaje 103 de 121
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Re: Mala idea eliminar la opción de FAVORITOS. Los niños pueden ver contenidos violentos.

gracias por contestarme tan rápido. Lo que usted dice no es viable....se imagina bloquear 100 canales e ir desbloqueando uno por uno cuando un adulto quiera ver la TV normalmente ??? Ya lo he intentado y es de locos....mejor apagar la TV. Yo contraté Movistar poruqe podía controlar de alguna manera el contenido de los canales...ahora los críos pueden ver lo que quieran a su libre albedrío....Muy mal Carmen. Por cierto, no encuentro ese buzon de sugerencias en ningún lado, podría usted enviarme un link ?? Muchas gracias 

Mensaje 104 de 121
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LISTA DE CANALES FAVORITOS.

Me ha dado de alta en la TV por fibra viniendo de la TV por Satélite y ya casi me arrepiento porque además de ser mas caro me encuentro con desventajas, como NO poder crear una Lista de Canales Favoritos. 

Es una "peora" y una canallada por porte de Movistar a sus clientes, que antes si tenían esta estupenda y practica opción.

He visto en los foros muchas protestas sobre este tema y los de Movistar no reaccionan y no arreglan este problema. lo considero un desprecio inaceptable hacia sus clientes, que cada vez los tienen mas cabreados.

Solicito a Movistar que solucione este problema lo antes posible, y ya es muy tarde.

Un saludo,

vgalmil.

Mensaje 105 de 121
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Re: LISTA DE CANALES FAVORIOS.

Menú - Configuración -Canales Favoritos - Crear Lista.

Mensaje 106 de 121
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Re: LISTA DE CANALES FAVORIOS.

Hola Raul, con el nuevo deco UHD en el Menú de Configuración no aparece la opción LISTA DE FAVORITOS. 

Seguramente tu tienes un Deco antiguo con Software anterior, donde si aparece.

Parece ser que en la nueva configuración del Software Movistar ha obviado esta estupenda opción sin ningún motivo ni razón aparente. Por eso solicitamos que se restablezca.

Gracias y un saludo.

vgalmil.

Mensaje 107 de 121
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Re: La nueva interfaz no permite tener una lista de canales favoritos.

Me sumo a la recuperación de los canales favoritos , porque para mi es el modo mas agil de gestionar tantos canales. Siempre los tengo por temáticas deportes, películas, .... y sobre todo eliminar los que nunca veo para tener la guía menos saturada y ajustada a mis gustos.

Espero que se pongan a recuperar esta funcionalidad en la actualización .... 

que ya tarda....   ; )

Saludos. 

Mensaje 108 de 121
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Re: La nueva interfaz no permite tener una lista de canales favoritos.

Es evidente que no van a solucionarlo. Por favor ¿puede decirme como puedo al menos anular mi suscripción a este tema? Dese este hilo no me lo permite, y desde el email de notificación que recibo cada vez que hay una respuesta le doy a "anular suscripción" y me aparece un pantallazo que dice "Se ha producido un error inesperado. Su solicitud ha fallado. Póngase en contacto con el administrador del sistema e indique la fecha y la hora del error y este ID de excepción: 3D2E25E3. ".

Gracias

Mensaje 109 de 121
244 Visitas
No puedo añadir canales favoritos
En la nueva interfaz se ha eliminado la lista de favoritos, los canales estan ordenados de una manera que para llegar al que quieres ver tienes que pasar por un monton que no ves nunca, y es un autentico jaleo, por favor, vuelvan a incluir la opcion para hacer tu propia lista con los canales que realmente deseas ver
Mensaje 110 de 121
237 Visitas
Re: No puedo añadir canales favoritos

Hola @MariaAngelesGarcia y bienvenida a la Comunidad Emoticono feliz

 

Gracias por la sugerencia/petición, se la trasladamos al equipo de Movistar+ y te mantenemos informada de cualquier novedad que se pueda producir al respecto. 

 

Un saludo y gracias por el interés 



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Mensaje 111 de 121
190 Visitas
Re: Mala idea eliminar la opción de FAVORITOS. Los niños pueden ver contenidos violentos.

Hola Carlos DC:

 

Se que la tarea de bloquear 100 canales es una tarea mas que ardua. Para dejar tus sugerencias y mejoras puedes pinchar en el siguiente enlace.

 

Saludos. M. Carmen.



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Mensaje 112 de 121
166 Visitas
Re: Ordenar canales favoritos

Hola ManuelSantos3:

 

Al no recibir ninguna respuesta por tu parte. Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

 

Saludos. M. Carmen.



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Mensaje 113 de 121
189 Visitas
Favoritos UHD

¿Cómo puede ser que no exista la opción de canales favoritos en el decodificador UHD? ¡Es alucinante! 

Mensaje 114 de 121
225 Visitas
Highlighted
Re: Favoritos UHD

@Xgl59  ha escrito:

¿Cómo puede ser que no exista la opción de canales favoritos en el decodificador UHD? ¡Es alucinante! 


Hola @Xgl59

 

Esta opción no se encuentra disponible con la nueva interfaz.

 

Un saludo.

Mensaje 115 de 121
213 Visitas
Re: Favoritos UHD

Ya, eso ya se ve. No existe. Pero el tema es: arreglenlo por dios. Es de enorme utilidad y si la interfaz no lo contempla pues cambien la interfaz!!!

Mensaje 116 de 121
205 Visitas
Re: Favoritos UHD

Hola @Xgl59

 

Como indica @Marcos2016 (gracias por tu aportación) , con la última interfaz la funcionalidad de favoritos desaparece te dejamos enlace de la última interfaz , puedes dirigirte al foro de Sugerencias y Mejoras y exponer tu consulta .

 

Un saludo , Eva  



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Mensaje 117 de 121
176 Visitas
Favoritos decodificador UHD

¿Qué hay que hacer para que se arregle el caso de los favoritos, que han desaparecido del decodificador UHD? Si se han perdido en la última actualización, transmitan a quien lo decidió así que es un grave error ¡¡¡y hagan una actualización para recuperarlos!!!

Gracias.

Mensaje 118 de 121
206 Visitas
Re: La nueva interfaz no permite tener una lista de canales favoritos.

Lo que más fastidia es que te tomen por tonto. Imagino que lo que realmente ha pasado es que han tenido que quitar esa funcionalidad porque el deco UHD implica un cambio de tecnología en el que tal vez cueste más desarrollar la funcionalidad de los canales favoritos y han valorado que no merece la pena. Pero si eso es así, ¡digan la verdad! ¡Podemos incluso llegar a entenderlo! En lugar de eso, yo creo que cometen dos errores:

 

Error 1: Transformar las quejas en sugerencias. Si me quitas una función y te escribo para quejarme, no me digas "te agradezco que me sugieras incorporar esa funcionalidad". Porque es  una manipulación vergonzosa de la situación.

 

Error 2: Tratar de compensar una función eliminada con una nueva función que no tiene nada que ver. Imagino que el estratega habrá dicho: "vosotros decid que ahora lo de los favoritos se sustituye por la lista de últimos canales, no creo que nadie se dé cuenta".

 

Dicho esto, no tengo todavía el deco UHD (lo estaba valorando por el tema Netflix, no porque tenga tele 4K) y por tanto aún no he sufrido estas consecuencias. Pero me uno a la pandillica quejumbrosa porque antes o después supongo que lo tendré.

 

Saludos.

Mensaje 119 de 121
193 Visitas
Re: Mala idea eliminar la opción de FAVORITOS. Los niños pueden ver contenidos violentos.

Hola @Carlos DC !!

 

Has conseguido dejar tu sugerencia en nuestro buzón? Es muy importante para nosotros la opinión de nuestros cliente y de esta forma poder mejorar nuestros servicios.

Indícanos si podemos dar por finalizado el hilo.

 

Un saludo, Beatriz.



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Mensaje 120 de 121
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Re: Favoritos UHD

Hola @Xgl59

 

Al no recibir nuevas consultas por tu parte y quedar informado de la funcionalidad de la nueva interfaz , damos por cerrado este hilo .

 

Gracias por participar en la Comunidad.

 

Un saludo , Eva 



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Mensaje 121 de 121
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