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Cosmyc
Yo probé el VDSL
27-03-2023

Router Smart WiFi 6 100% pérdida de paquetes y sin servicio en Xbox 360

Buenos días.

 

Vengo a reportar un bug que lleva mucho tiempo sin solucionarse en el router Smart WiFi 6. El firmware del equipo no deja conectarse a los servicios de Xbox Live desde una consola Xbox 360 (esto también incluye las consolas Xbox One o Xbox Series cuando se lanzan juegos online de 360 en modo retrocompatibilidad en ellas), al hacer un test de conexión con estas consolas aparece una pérdida de paquetes del 100% en el resultado del test y el servicio es totalmente inaccesible.

 

Ya he probado con otras consolas 360 (y One y Series con juegos de 360) y otros routers Smart WiFi 6 de otros amigos, todos los escenarios con el mismo problema. Y confirmo que no es problema ni de activar o no el DMZ, ni de puertos, ni de firewall, ni de activar Full Cone NAT, ni reset de fábrica, ni tampoco de red local ya que estas pruebas son con la consola conectada directamente por Ethernet al router, y conectada a través de un Switch intermedio o por WiFi da el mismo resultado.

 

Como detalle, si comparto Internet por WiFi con los datos de mi móvil la consola Xbox 360 se conecta a los servicios de Xbox Live sin problemas, al igual que con el anterior modelo de router al Smart WiFi 6 que la consola puede llegar a los servicios de Xbox Live sin problemas, esto también aplica a Xbox One y Xbox Series con juegos online de 360.

 

He expuesto este problema en este subforo por recomendación para que el equipo de desarrollo lo tenga en cuenta lo antes posible.

8 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-07-2023

    Hola Cosmyc 

     

    Los hilos de sugerencias y mejoras entran en estado de cierre, por lo que es necesario que abras uno nuevo más adelante para consultar si hay alguna nueva novedad.  

     

    Un saludo, Dairon. 

  • Avatar de Cosmyc
    Cosmyc
    Yo probé el VDSL
    08-07-2023

    ¿Los hilos de sugerencias y mejoras quedan abiertos hasta la resolución de la incidencia o se cierra si no hay novedades y procedo más adelante a abrir uno nuevo para comprobar el estado de la misma?

     

    Un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-07-2023

    Hola Cosmyc 

     

    No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya no tienes más consultas Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.    

     

    Un saludo.    

     

    Fernando. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-07-2023

    Hola Cosmyc 

     

    Efectivamente ya está traslado y está en el foro de "Sugerencias y Mejoras". De momento no tenemos ninguna información nueva. Esperamos que puedan dar una solución al respecto.

     

    Un saludo

    Lidia

     

  • Avatar de Cosmyc
    Cosmyc
    Yo probé el VDSL
    05-07-2023

    Buenos días, este hilo ya está dentro de mejoras y sugerencias.

     

    Entonces entiendo que los técnicos han verificado que existe el problema en las pruebas que han realizado y que hay una actualización de firmware en desarrollo para solventarlo, ¿he entendido bien?

     

    Un saludo.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-07-2023

    Hola Cosmyc 

     

    Cuando se efectaron las pruebas y se detectaron los  fallos de  funcionamiento entre los  equipos Xbox360 y Router SmartWifi 6 que se solventaran con una  actualización. Esperamos que este disponible cuanto antes.

    Te recomiendo que en el foro  "Sugerencias y Mejoras" pongas hilo para ver si así se pueden mejorar el servicio.
    ¿Te podemos ayudar con alguna otra consulta ?

     

    Un saludo.

    Flor
     

  • Avatar de Cosmyc
    Cosmyc
    Yo probé el VDSL
    04-07-2023

    Buenos días, han pasado 3 meses y el problema persiste. ¿Hay alguna novedad sobre la resolución del mismo?

  • Hola Cosmyc 

     

    Gracias por utilizar la Comunidad para exponer tu sugerencia en la mejora del  firmware del equipo. Trasladamos la misma para tenerla en cuenta en las futuras mejoras. 

     

    Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.

    Un saludo
    María