Sugerencia y mejoras

Jomalefe
Más integrado que la RDSI
Sugerencia y mejoras

*En la pag Web no es operativa,  en el espacio a clientes,que yo sepa desde hace 5 días, no puedo consultar ningún dato. Fundamental para aportar futuras reclamaciones formales.

*En la pagina de reclamaciones, envio comentarios despues de identificarme , ya llevo dos y sin respuesta.

* En Atención al cliente en el 1004  solicito la desactivacion del buzon de voz  y a los cuatro días sin desactivarlo, tengo que efectuar una reclamacion con nº 1670435008 2

* Asi mismo solicite la suspension de la proxima facturación, mientras no meden el servicio contratado, y el 17 de este mes comprovare si se han hecho echo de mi solicitud.

* Tanto en el dpto de portavilidad  como el de atención al cliente se comprometierón a ponerse en contacto en breves momentos, de la 1º llevo 48 esperando de la sigiente 6h.

*del dpto de portavilidad llevo desde el 18 de nov esperando el movil y la tarjeta, habre llamado como minimo 15 veces, y no unico que saco en claro es muy buenas palabras y ninguna solución

 

Despues de casi un mes a dedicación plena con ustedes, desde que contrate, sin movil sin cobertura sin capacidad de comunicación y cobrando a los que se quieren poner en contacto conmigo

 No me ago ilusiones, me he quedado sin comunicación y sin mi numero, he invertido muchisimas horas para intentar solucionar el problema, y se acumulan mas al mismo.

 

 Sugerencia:

 Los directivos jefes y responsables su trabajo no es ganar dinero, por si se les a olvidado, su trabajo es que el sistema en lo referente a sus resposabilidades  es que el sistema funciones, lo comento porque todos mis intentos de contacto con la compañia han sido inutiles y solo queda el 1004 donde parece que su misión es dar buenas palabras y ninguna solución

 El sistema no funciona en provocando la frustación he indefensión de clientes como es mi caso.

Directivos , jefes y responsables dejenser de mirar el ombrigo, pensando que guapo soy y que sueldo me llevo y ponganse a trabajar que en todo los dpto que he intentado contactar  no funcionan

 

 

 

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1 RESPUESTA 1
Emilio-Movistar
Community Manager

Buenos días José Manuel y bienvenido a la comunidad Guiño

 

En primer lugar muchas gracias por tus sugerencias/comentarios y pedirte disculpas por las molestias, si me envías por mensaje privado tus datos de cliente (nombre, DNI y teléfono) revisamos las reclamaciones que nos planteas y te contamos algo lo antes posible.

 

Un saludo




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