Quizá cuando la otra compañía les pida el traslado de lineas recibas una oferta. Ten en cuenta que todos pedimos cosas que si las tuviesen que llevar a cabo serían millones de perdidas. Se supone que en cada momento la gente cuando se apunta es con una oferta X y si tu pagas ahora por ejemplo 120 euros y ofrecen ese paquete a los nuevos por 80 durante tres meses, supuestamente deberían rebajarte a esa cantidad, y si como a ti lo tienen que hacer a un millón de clientes a la vez, pues serían un porrada de millones mensualmente. Por tanto estas cosas las suelen hacer cuando ya ven que el cliente se va definitivamente y no por presionarles mediante el 1004.
Siguiendo el razonamiento de tus comentarios estarás de acuerdo en :
- cuando vas a comprar a tu charcutería de toda la vida y ves que a un nuevo cliente le tratan de manera que le hacen mayores descuentos o le regalan un queso para que lo pruebe, lo verás bien, porque como se trata de nuevos clientes y tu ya eres de toda la vida,para qué cuidarte a ti.
- o en tu empresa, contratan a un nuevo empleado y para tu mismo puesto y perfil, a él le pagan mucho más que a ti (oferta y demanda). Entiendo que te parecerá incluso bien.
En definitiva, entendiendo que hay que intentar conseguir nuevos clientes, hay que fidelizar a los que tienes, cosa que no ocurre en Movistar.
Un saludo.
Estoy completamente de acuerdo después de estar con Telefónica(Movistar) desde cuando se marcaban solo 4 cifras y viendo que no cuidan al cliente fiel,estoy mirando ofertas de Vodafone y R que me dan mas servicio por mucho menos dinero aunque sea por un tiempo limitado.Luego cuando se terminen estas ofertas quizás vuelva a Movistar para que me traten como nuevo cliente con las ventajas que no tienes los clientes fieles.A si es como te obligan a irte.
