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Avatar de DOBERMANN
DOBERMANN
Más integrado que la RDSI
09-11-2009

como contactar con telefonica.es?

La cosa es que en el area privada de la web me salen 4 email al eliminar los 3 que no son validos no me deja y desde la web no consigo contactar con la atencion al cliente.

10 Respuestas

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  • Avatar de Elena-Movistar
    Elena-Movistar
    Community Manager
    19-11-2009
    Hola: Es atención para clientes que tenéis Imagenio, y os atenderán aunque sean consultas relativas a otros servicios de Telefónica. Saludos.
  • Avatar de DOBERMANN
    DOBERMANN
    Más integrado que la RDSI
    18-11-2009
    Ayer me respondieron pero para contestar venia un enlace en el email que me enviaron al darle me llevo a la pagina de telefonica con un recuadro para contestar pero al darle a enviar me paso igual que el otro dia y me salio lo de pagina no disponible asi que les tuve que responder respondiendo directamente desde mi email por lo que creo que debe de haber algun problema. Por cierto hoy me han contestado y ya lo han solucionado, pero tengo una duda en mi imagenio pone que es para soporte imagenio sin embargo mi consulta fue sobre mis datos en telefonica.es ¿si tengo cualquier problema o duda relacionado con los servicios de telefonica lo puedo hacer a traves de ese soporte? Saludos.
  • Avatar de Elena-Movistar
    Elena-Movistar
    Community Manager
    16-11-2009
    Hola: De todas maneras lo vamos a mirar, por si acaso. Saludos.
  • Avatar de DOBERMANN
    DOBERMANN
    Más integrado que la RDSI
    16-11-2009
    Hola: Pero, ¿te sale eso en el enlace que yo te he dicho de Atención a clientes de Imagenio? Si es así, es una incidencia, se lo comento a mis compañeros para corregirlo. Saludos. Hoy lo he intentando por tercera vez y esta vez si ha ido bien las otras dos veces despues de rellenar el formulario y al darle a enviar me salia lo de "Página no encontrada.La página a la que está intentando acceder no se encuentra disponible" Saludos y gracias
  • Avatar de Elena-Movistar
    Elena-Movistar
    Community Manager
    15-11-2009
    Hola: Pero, ¿te sale eso en el enlace que yo te he dicho de Atención a clientes de Imagenio? Si es así, es una incidencia, se lo comento a mis compañeros para corregirlo. Saludos.
  • Avatar de DOBERMANN
    DOBERMANN
    Más integrado que la RDSI
    14-11-2009
    No hay una direccion de email para contactar desde la web siempre me sale esto "Página no encontrada.La página a la que está intentando acceder no se encuentra disponible" despues de darle a enviar. Saludos.
  • Avatar de Elena-Movistar
    Elena-Movistar
    Community Manager
    12-11-2009
    La cosa es que en el area privada de la web me salen 4 email al eliminar los 3 que no son validos no me deja y desde la web no consigo contactar con la atencion al cliente. Hola: Dentro del área privada, a la derecha tienes Atención exclusiva a clientes de Imagenio. También tienes este mismo enlace en la nueva página www.telefonica.es/miimagenio. Contacta por ahí. Saludos.
  • Avatar de Rafa
    Rafa
    El WIFI me llevó al sofá
    11-11-2009
    Son departamentos distintos, digamos que 1004 es la puerta de entrada, pero vamos, como tu veas.
  • Avatar de DOBERMANN
    DOBERMANN
    Más integrado que la RDSI
    10-11-2009
    Despues de las malas experencias con el 1004 paso de llamar siempre que pueda evitarlo.
  • Avatar de Rafa
    Rafa
    El WIFI me llevó al sofá
    10-11-2009
    Llama al 1004 y les dices que te pasen con telefonicaonline (TOL)