Hola @ZetaKM, es un placer,
muchas gracias por dejar constancia de esta irregularidad y como no puede ser de otra forma, por el aviso y el interes.
Desde Movistar se es consciente, de que se estan produciendo este tipo de llamadas con informacion falsa, y se viene avisando desde hace unos meses de este caso de 'vishing', acerca del tim0 de la doble llamada (pincha aqui).
No obstante indicar que, Movistar llama desde el 1004 ó 1002 y que cumpliendo con la legislacion vigente, siempre confirma o informa por escrito (nunca telefonicamente), de los cambios de tarifas o contratos, con una antelacion minima de 30 dias y generalmente mediante anexo en factura.
Reiteradas gracias @ZetaKM, por compartir tu caso/denuncia con tod@s nosotr@s, ya que estoy completamente seguro, servira de gran ayuda, para much@s otr@s usuari@s y clientes actuales.
Un saludo.
No olvides pasar por nuestra seccion de Ayuda, para resolver de forma rapida y sencilla, las consultas o dudas que te puedan surgir, en relacion con los productos y servicios de Movistar; recuerda que tambien dispones de un buscador (ubicado en la parte superior de la web de la Comunidad), para asi obtener informacion sobre miles de consultas ya resueltas, similares a la tuya.
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Hola @ZetaKM
Tal y como te ha indicado @thonio (muchas gracias por tu aportación), se trata de un caso de caso de 'vishing", por lo que te agradecemos toda la información facilitada, ya que seguro que es de utilidad para otros usuarios a los que se le dé la misma situación.
Un saludo
Tere
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Hola @algo98
Te queremos recalcar que los únicos números desde los que Movistar se contacta con los clientes son el 1004 y el 1002.
Un saludo, Dairon.
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Gracias por compartirlo con la Comunidad y el aviso @algo98 😀
Un placer contar con tus aportes. 1 Saludo
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