Acceso a Facturas Mi Movistar tras la baja

[Beg1]

En julio me di de baja de Movistar Fusion Contigo y me acaba de llegar una nueva factura en agosto. Al intentar entrar en particulares y consultar la factura, no he podido hacerlo por mi usuario ya no esta activo (a pesar de que la información de mi movistar dice que puedes consultar facturas aunque hayas dado de baja la linea). Presente una queja en atención al cliente, hace ya 5 días, y todavía no me han contestado. Menudo trato a los usuarios que hemos sido clientes de forma ininterrumpida durante mas de 20 años. Sigo esperando respuesta😔😔😔

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Beg1

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo...

Saludos Pilar

[Comercial.Global-movistar]

Hola @Beg1,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

[Raquel-Movistar]

Hola Beg1

Si lo deseas lo que podemos hacer desde aquí es enviarte un duplicado de la factura por correo ordinario.

Un saludo

[Beg1]

Pues si, eso creo que sería el primer paso. Gracias

Enviarlo xxxxxxxxxxxxxxxxx

[Raquel-Movistar]

Hola Beg1

He editado tu post, ya que es importante por motivos de seguridad, no poner datos privados en publico.

Ya he tramitado el envío del duplicado de la factura del mes de Agosto, a la dirección de email que nos has facilitado.

Un Saludo;

[Beg1]

Aclarado. Gracias

[Raquel-Movistar]

Hola Beg1

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un saludo ;Raquel - Movistar