Aclaración sobre facturs
Buenos días. Necesito una aclaración por qué de verdad no entiendo nada. Se supone que durante los próximos meses me van a descontar 3 euros por fidelización en la adquisición de un dispositivo. Pero...
Foro
Hola tarom26
No se asocia mas información, únicamente el importe que nos indicas con el concepto reclamado, Fidelización duración alquiler (18 Nov) . Si no estas conforme con este importe puedes reclamar en segunda instancia a través de defensa del cliente que es la segunda instancia para reclamar en Movistar. Cualquier otra cosa en la que podamos ayudarte estamos por aquí.
Saludos Pilar.
Hola, tarom26
Lamentamos las molestias y sentimos la información dada anteriormente.
Respecto a tu consulta de la bonificación de la factura del mes de enero, se debió generar un error en la facturación, es por ello, que se ha generado la reclamación anterior.
Por el medio de contacto facilitado se te estará notificando su resolución en un transcurso de 15 días hábiles desde que se realizó la reclamación.
Un saludo.Karen.
