Alta nueva

[Laura7787]

Buenas tardes:
La primera semana de agosto fui a un punto movistar para solicitar una alta nueva escogí el pack Movistar fusion, ya q m mudaba a una casa nueva y allí no habia demasiada cobertura, contraté fijo ADSL y la portabilidad de mi linia móvil!
Me comentaron que en una semana estaría todo, telefónica de puso en contacto conmigo para informarme que había una incidéncia y tendría q espera 1 mes hasta q estuviera solucionado. Yo pensé q era agosto y no había técnicos disponibles. Pasado el mes nadie llamaba, así q me puse en contacto con la tienda y la chica me dijo. Intentaría averigüar que pasaba. A los dos días llamó telefónica que al día siguiente vendría el técnico, así fue vino y me dijo q no había líneas disponibles, que me llamaría otro departamento y otro técnico vendría en dos semanas. Volvieron a llamarme de telefónica para mandar al día siguiente otro técnico al q estuve esperando horas y no se dignó a aparecer, con lo cual llamé a la tienda para quejarme, la chica me dice que hace ella la reclamación.
Con todo esto han pasado dos meses y medio y sigo incomunicada, ni fijo ni adsl y sin respuesta alguna!!! La chica de la tienda ya no sabe q decirme y empiezo ha estar harta!

Que yo sepa la línea telefónica es un derecho universal, porque no me quieren dar de alta una linia nueva, la casa es nueva y tiene la instalación hecha correctamente y en la calle llega el cable telefónico. Quiero mi línea fija YA!

Que soluciones tengo?

Gracias

[AnIB-Movistar]

¡Bienvenida a la comunidad @Laura7787 !

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Saludos.

[AnIB-Movistar]

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[AnIB-Movistar]

Te he mandado nueva información en un privado @Laura7787 .