Hola a tod@s ... He estado dos años en Movistar, pero los continuos problemas y la pésima atención recibida en el 1004 hacen que me vaya de éste operador.
Quisiera por favor que alguien me indicara el procedimiento correcto a seguir:
¿Tengo que solicitar la baja llamando al 1004 tanto para la segunda línea móvil como para la televisión?.
¿Cuánto tiempo se tarda en hacerse efectiva la baja?
¿Es aconsejable solictar la baja antes de la portabilidad o es mejor solicitar la portabilidad y una vez aceptada solicitar la baja?
Gracias de antemano.
Un saludo 🙂
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Bandida
Si das de baja la linea no puedes portarla, son gestiones distintas... La baja de linea si la solicitas de forma inmediata se realiza en 48h, si no la solicitas así 15 días.
Las bajas se realizan telefónicamente llamando al 1004, y debes solicitarla de todos aquellos productos que no desees mantener activos en movistar.
Saludos Pilar
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Buenos días a tod@s,
En primer lugar gracias Pilar por atender mi consulta
Efectivamente una línea de la que se solicita la bajar no se puede portar, me refería que estoy en el momento de portar la fibra con el fijo y la línea movil principal.
Lo que quiero es solicitar la baja de la segunda línea de móvil asociada al paquete Fusión y dar de baja la TV. Si, cuando ya la activación con el nuevo operador se complete solicitaré la baja en el 100 4 de los productos que ya no deseo mantener.
Reitero mis agradecimientos .
Un saludo 🙂
Hola @Bandida
Gracias a ti por participar en la comunidad.
Para cualquier otra consulta estamos aquí para ayudarte.
Saludos Elizabeth b.
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