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Rubjules
Más integrado que la RDSI
27-01-2024

Baja y Netflix

Buenos días.

Voy a proceder a dar de baja los servicios de Movistar, cambiando de operadora.  Tengo dos consultas a realizar:

1) Tengo un dispositivo, todavía con periodo por pagar.  Sé que tendré que pagar una cantidad para mantenerlo.  ¿Irá incluida en la última factura?  En caso contrario, ¿cómo es el procedimiento?

2) También tengo contratado Netflix en el paquete de TV, y quiero mantenerlo.  En la web de Netflix remiten a ustedes para el tema de facturación.  ¿Cómo se procede?

 

Muchas gracias.

2 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    31-01-2024

    Hola, Rubjules 

     

    No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje anterior, por lo que entendemos que no tienes ninguna consulta adicional. Recuerda que estamos a tu disposición. 

     

    Un saludo.

    Heiner. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    28-01-2024

    Hola, Rubjules 

     

    En primero lugar, lamentamos la decisión que has tomado. Por otra parte, con respecto al cobro asociado al dispositivo, una vez se tramite la baja, el mismo, te llegará un mensaje en donde se confirmará esta gestión, en este mensaje se te indicará un número de contacto con el área especialista de compra, que se encargará de culminar el trámite, una vez realices esto, en los próximos días se emitirá la factura correspondiente, la cual en ocasiones puede coincidir con la última factura del servicio, pero también es posible que se emita por separado. Además, con respecto al servicio de Netflix, una vez la baja de todo el servicio se lleve a cabo por completo, si quieres seguir disfrutando de la plataforma, debes realizar la contratación directamente con ellos. Si tienes alguna consulta adicional, infórmanos. 

     

    Un saludo.

    Heiner.