CAOS MOVISTAR FUSION Y SERVICIO DEFICIENTE

[tobisaurio]

 Llevo 26 días de haber contratado el servicio y aun no me han resuelto... Hablo a servicio al cliente y nadie es capaz de darle solución a mi problema, ya metí una reclamación y me piden esperar una semana mas! Que se puede hacer? Me urge

Me han dicho que esto tiene fecha de solucion del 5 de Enero de 2015... que les sucede?

[AnIB-Movistar]

¡Bienvenido a la comunidad @tobisaurio !

¿Puedes indicarme exactamente lo que sucede?

También voy a enviarte un privado para que me confirmes los datos del titular.

Un salud.

[tobisaurio]

que no me dan una solucion, llevo 26dias esperando y necesito tener el internet en mi piso, me dicen que no hay apres disponibles para nuevas altas y yo necesito el servicio, como es posible que me den de fecha de resolucion el proximo a;o? EN serio... necesito ya tener el servicio en casa. Nadie puede hacer nada, nadie tiene poder de solucion, y no me dicen que pasa... ya hable con el tecnico y me dice que entonces pida el internet nadamas, al cabo la ampliacion de la fibra ya se hizo, y puedo esperar por la linea telefonica!

[AnIB-Movistar]

@tobisaurio el problema es que no hay donde conectar tu línea. No hay una fecha definitiva, tenemos los días donde los técnicos continuarán haciendo comprobaciones para resolverlo.

Tienes ya una consulta envidada a los técnicos para que nos faciliten un día previsto, en la anterior no tenían fecha estimada. Espero que esta vez cuando te llamen te den buenas noticias.