Cambio Fusión y de teléfono asociado

[javalonso]

Buenas noches,

tengo contratado Fusión contigo 300 más una línea adicional.

Me gustaría cambiar a Fusión + 30 y también que el número de móvil principal fuese el que actualmente está como adicional.

Cómo tengo que proceder?

gracias por vuestra ayuda 

saludos

[Comercial.Global-movistar]

 Buenos días @javalonso :

Para realizar el cambio de velocidad de FTTh de 300 a 30, es necesario que contactes con el 1004 y allí lo solicites. Te transferiran con el dpto encargado de tal gestión.

Una vez gestionado, si nos envías un mensaje privado con tus datos ((Nombre completo, nif  y nº de teléfono fijo/móvilesa intercambiar ) realizamos el cambio desde aquí.

 
Un saludo y buen finde, Nuria.
 

[Comercial.Global-movistar]

Hola de nuevo, @javalonso:

Comentarte que para que las líneas puedan tener modalidad Fusión y fusión línea adicional tienen que estar a nombre del mismo titular.

Como nos solicitas, lo revisamos para proceder a intercambiar los móviles para que el que ahora es la línea adicional de fusión, conste como el móvil principal.

Entendemos que el principal, lo mantienes como línea adicional Fusión 28. Si no fuera así, y deseas otro tipo de contrato (enlace1  tarifas líneas adicionales fusion y enlace2, tarifas contratos individuales). Por favor, confirmanoslo si eres tan amable para actuar con seguridad.

Estamos pendientes de tu confirmación.

Nuria.

[javalonso]

Hola Nuria,

eso es, el principal pasa a Fusión 28.

Muchas gracias de nuevo por tu ayuda.

saludos

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javalonso

Lo comprobamos y te decimos algo.

Un saludo Alejandra.

[Isa-L-movistar · Accepted solution]

Hola @javalonso!

A partir de este momento ya tienes realizada la modificación que solicitas.

Saludos.

[javalonso]

Ok, muchas gracias por vuestra ayuda.

saludos

[Isa-L-movistar]

Hola, @javalonso!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos