Cambio a fusión premium plus todo un reto

[sezase]

El 31 de julio, al tener contrato fusión y contrato con canal plus decidí unir ambos contratos en uno. Contrate el fusión premium plus. La única modificación técnica a realizar es que se añade a mi anterior paquete de canal plus varios canales mas. Antes con canal plus cualquier modificación de paquete contratado era modificado en menos de media hora. Llevo 7 llamadas al 1004 y no hay nadie capaz de solucionarlo y ya van 3 días. Cuanto hay que esperar????????? Lo sabe alguien ?????

[sezase]

Realmente es un reto !!!!!!! No hay respuestas !!!!!!!

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @sezase!!

Si nos facilitas el número de teléfono, nif y nombre en un mensaje privado comprobamos el estado de la solicitud

Saludos

Yolanda

[sezase]

Buenos días Yolanda. Veo que hasta la Comunidad va más lenta. Al final no le podido arreglar....... Después de cuatro llamadas más al 1004 y al 902110010 con un gasto de mi tiempo de 25 minutos por llamada. Lo dicho todo un reto a la paciencia !!!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sezase!!

Pedirte disculpas por las molestias ocasionadas, cualquier duda, nos comentas

saludos

Yolanda

[sezase]

Aclarar que hay una error en mi anterior post, se me coló el "no" cuando quise decir "lo he arreglado".... No obstante, creo que volveré a esta Comunidad en cuanto llegue la facturación, no tengo esperanza de que me descuenten los SEIS DIAS que no he podido disfrutar del servicio contratado. De las molestias por las llamadas y sufridas esperas ( la canción de espera me la se de memoria) no espero ninguna compensación. Bueno... A seguir con el verano!!!!!!!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @sezase!!

Pues seguiremos a tu disposición. Cerramos por tanto este hilo

Saludos.

Yolanda