Cambio de Fusión Contigo a Fusión #0

[javinine]

Hola, soy cliente de Fusión contigo y quiero solicitar un cambio a Fusión #0. Después de informarme intenté realizar la solicitud a traves del 1004 pero me dicen que solo está disponible para clientes nuevos.

Al leer las condiciones del servicio de Movistar Fusión resulta que en el apartado 4.2 (sobre el cambio de modalidad) menciona que al dar de alta en Fusión podrá, si se desea, solicitar el cambio a cualquiera de las modalidades Fusión vigentes.

Así que quiero solicitar a traves de aquí el cambio a Fusión #0 ya. A través del 1004 me han estado engañando. Si la solicitud sigue sin ser posible pondre una reclamación en el SETSI (Secretaría de estado de telecomunicaciones).

[arcogo]

Buenas!
El cambio si que seria posible,ya que una tarifa puede ser seleccionada por el cliente sin discriminación alguna,pero ha de ser solicitada por el 1004,ya que en puntos de venta no es posible y por el canal web tampoco.
Deberas por lo tanto seguir llamando hasta que te coja el telefono alguien que te atienda correctamente y te haga el cambio sin pone excusas.
Suerte y saludos!

[Comercial.Global-movistar]

Hola @javinine

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Saludos Elizabeth b.