Cambio de Fusion+ adsl a Fusion #0 máxima velocidad adsl sin decodificador

[cucostoya]

Buenos días,
Deseo solicitar el cambio de contrato de Fusión+ Adsl a Fusión #0 Adsl maxima velocidad sin decodificador ni servicio TV, modalidad con cuota mensual de 48€ IVA incluido, ya que es el que hoy en día más se ajusta a mis necesidades. No tengo decodificador, ni deseo TV, ya que hasta que no llegue fibra a mi domicilio ni me lo planteo.

Lo he intentado hacer por la web de Movistar, cosa que me permite gestionar, pero no me deja finalizar el cambio.

Saludos y gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cucostoya,

Para solicitar el cambio a fusión #0 tienes que hacerlo desde la web en este enlace .

Si tienes ahora fusión + la fusión que tienes incluye televisión, y para poder hacer el cambio tienes que solicitar la baja de la tele en 1004.

Saludos, Isabel G.

[cucostoya]

Muchas gracias Isabel por la información, tras revisar bien en la web, no en los sms que me envía movistar, realmente tengo Fusión a Máxima Velocidad (siento los datos erroneos). He supuesto que tengo Fusión + por el último sms que recibí.

En cuando a la TV solo tengo Movistar + en dispositivos, pero está sin activar, como puedes ver en la captura.

No logro ver el enlace web para el cambio en tu respuesta. Lo que me pasaba al intentar el cambio en la web es que sin un segundo tlf no me dejaba avanzar, no existe opción sin dar de alta un segundo número.

Saludos.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @cucostoya

El cambio lo tienes que solicitar en el siguiente enlace

Un saludo, Arancha