Cambio de fusión requiere llamada a número 900

[JuanfraValeroCara]

Hasta ahora cuando quería cambiar mi tipo de fusión me bastaba con entrar en mi movistar, seleccionar el tipo, elegirlo, confirmarlo y listo. Ahora cuando elijo uno se me obliga a llamar a un número 900, lo cual es un paso atrás enorme y una molestia. Algo que con dos clicks se conseguía ahora requiere usar el ineficiente y lento proceso de hablar con operadores. ¿Por qué se ha hecho este cambio? ¿No se quiere que la gente pueda usar el sistema de forma fácil y eficiente?

[Comercial.Global_movistar]

Hola @JuanfraValeroCara y bienvenido a la Comunidad

En primer lugar te pedimos disculpa por las gestiones que no puedas realizar a través de Mi Movistar, la APP se encuentra en continuas mejoras por lo que en estos momentos hay deshabilitadas algunas funciones que en breve estarán disponibles de nuevo. 

Un saludo

Marisa